宿迁市交通运输局：解难题促实效,创造良好驾培环境

12月19日，宿迁市交通运输局接到市民马先生反馈的“驾校退学退费不及时”问题，工作人员立即启动“民呼我为 接诉即办”机制，在核实情况后，于当天协调好涉事驾校退还当事人学费问题。

今年以来，宿迁市交通运输部门始终以践行宗旨为民造福为目标，针对前期驾培行业出现的经营乱象，深入一线查原因，走进群众解决急难愁盼问题，为辖区驾培市场有序健康发展、群众安心放心学车营造良好环境。

真抓实干为民解难，规范驾培行业退费。针对群众反映较为集中的“驾培行业退学退费难”问题，宿迁市交通运输部门严格执行《宿迁市驾驶培训缴费及退费管理办法》，逐项根据驾培服务实际开展情况核算应退费用，最大限度保障学员利益。2023年，全市驾培行业实现退费4336人，涉及金额1200余万元，四季度以来，驾培行业投诉量同比下降39.66%，社会满意度显著提升。