“政”在帮丨@牡丹江人，与驾培学校发生纠纷，可拨打这部电话（点进去 找号码）

　“提能力、转作风、抓落实”！近期佳木斯市、大庆市、牡丹江市将上线《党风政风热线》，您可以通过极光新闻客户端“党风政风”专区或“政”在帮平台留言反映诉求。牡丹江市郭先生反映：自己去年在当地一家驾校报考，但没去学习，后期想要退款，驾校拖延不给办理。

　　在节目中，牡丹江市交通局副局长王峰详细介绍了事情的处理经过，并进一步规范驾培学校的工作，明确驾培学校与学员的权益，避免纠纷发生。

　　经了解，郭先生于2022年9月8日报名缴费，后因各种原因没有参加学习和考试，2023年6月1日申请退费。按照交通运输部《机动车驾驶员培训管理》(2022年11修订)第27条规定：驾培机构应当与学员签订培训合同，明确双方权利义务，保障双方的合法权益。此事经咨询交通运输部，答复意见为“学员缴费后与学校发生退费纠纷时，应当按照《合同法》依法解决”。牡丹江市交通局行政审批科立即调查核实，并主动与驾校沟通协调，驾校于7月31日将郭先生的费用全部退回。

　　接下来，牡丹江市交通局将采取三个措施，从根本上解决此类问题。

　　一、从2023年8月14日开始，牡丹江市交通局向所属驾培学校发出通知，要求依法与学员签订培训合同，明确培训内容、学时、收费标准、费用支付及争议解决等内容，依法维护和规范双方的权益。

　　二、要求牡丹江市交通运输综合执法支队采取“双随机、一公开”等方式，强化事中、事后监管，对未按规定签订合同的驾培机构依法处罚。

　　三、设置投诉举报电话0453-6274199，工作人员将及时依法依规处理。