许昌市交通运输局多举措提升维修和驾培服务质量

    许昌市交通运输局聚焦人民群众关注的热点，在维修、驾培领域大力推行收费透明、公开公示、服务规范、监管有力的工作机制，着力提升维修和驾培服务质量。

    全面宣贯驾培新部令。召开许昌市《机动车驾驶员培训管理规定》宣贯会，组织驾校负责人认真学习贯彻，对新修订内容进行详细解读，对驾校备案、学员管理、教练员管理、服务事项等进行明确要求，推进驾培行业规范管理。

    开展跨部门联合检查。落实“两随机一公开”制度，联合市场监管、生态环保等部门对机动车维修企业开展暗访检查，一季度先后实地抽检5家机动车维修企业、2家机动车检验检测机构，发现问题1处，当场进行督促整改。

    完善汽车电子健康档案。深入许昌市各维修企业积极推进汽车电子健康档案系统的对接工作，做到应接尽接。截至目前，许昌市290家一、二、三类维修企业全部实现系统对接工作，有效实现了行业监管。

    及时受理解决群众投诉。畅通12328交通运输服务监督投诉热线，及时办理群众反映的问题。今年以来，共处置群众投诉维修、驾培领域事项7件，办结率100%，群众回访满意率100%。