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行业资讯「深化公安交管“放管服”改革」驾考业务更规范服务群众更贴心
时间：2022年05月25日 来源：武威公安交警微发布
为进一步强化机动车驾驶人考试源头管理工作，不断增强驾驶学员交通安全意识，从源头上防范和消除交通事故隐患，市公安局交警支队立足机动车驾驶人考试工作实际，瞄准预防交通事故驾考源头管理核心点，紧盯驾考问题短板，宣传引领、强化监督、提升服务，全力推进机动车驾驶人考试工作公平、公正、规范、有序开展。
一、深化机动车驾驶人源头管理，提升群众交通安全意识交警支队始终把机动车驾驶人源头管理作为驾考工作的基础工作和预防道路交通事故的有力抓手，“三个到位”狠抓工作落实。一是交通安全宣传教育到位 按照“交通安全进机关”宣传活动要求对全市 60 家驾培机构采取民辅警包片的方式，建立工作群，点对点、责任化、线上线下指导各驾培机构开展交通安全宣传教育。同时在驾驶人考试和科目考试候考区域一律张贴武威交警“两微一抖”二维码，引导办事群众和考试学员扫描二维码关注媒体平台，通览交通安全办理业务指南、交通安全常识、典型交通事故案例等精品素材，让更多群众掌握交管业务办理流程，不间断接收交通安全宣传和典型交通事故警示信息。今年4月份以来，全市驾培机构驾驶申请人报名前交通安全法治宣传教育、警示教育、交通安全常识教育实现全覆盖，受教育群众达到 2851 人，关注武威交警“两微一抖”群众达 43000 余人，人民群众交通法规意识、自我保护意识、文明出行意识普遍增强。全力推进机动车驾驶人考试业务采用“互联网+交管服务”模式办理，考试业务全部实现交管 12123APP 自主预约，进一步方便了群众办理机动车驾驶人考试业务。二是交通安全宣传覆盖到位 各驾培机构确定一名专职交通安全宣传员专门从事学员的交通安全宣传教育，将交通安全宣传和文明交通意识培养贯穿驾考全过程，确保每位学习驾驶技能申请人都能受到交通安全宣传教育，都能够关注交通安全、重视交通安全。民辅警还走进各驾校，以与驾校学员座谈交流、拉家常、看典型事故视频等方式深入开展交通安全宣传教育，通过以案说法、典型案例解析、交通违法的危害，用详实鲜活的交通事故案例，向学员阐述遵守交通安全法律法规、文明驾驶的重要性，教育学员从学习驾驶技能初始起就自觉培养安全文明出行的良好习惯，人人争做遵守道路交通安全法律法规的示范者、实践者、传播者、推动者。驾培机构交通安全宣传教育主阵地功能不断凸显，驾培机构和教练员思想认识由重驾驶技能培训轻交通安全宣传向宣传教育和驾驶技能培训并重转变，驾培机构重视交通安全宣传的良好局面正在形成。同时，严格落实机动车驾驶人考试考前教育、警示教育、领证宣誓教育，多措并举筑牢驾驶人源头管理第一道防线，交通安全宣传教育实现全覆盖、零遗漏。三是交通安全宣传警示教育到位 将交通安全宣传贯穿机动车驾驶人考试各个环节，全面落实考前集中对学员进行一次道路交通安全法律法规宣传教育、文明驾驶素质教育、违规驾驶风险教育。采取民警现场讲解、散发宣传资料、观看安全警示教育片等方式，教育引导学员不断提升参与交通注重安全,增强预防交通事故的警惕性、警示性。民警通过对考试流程和考试评判标准的深入细化讲解，使每一位考试学员都能深刻了解和掌握考试项目的科学性、实用性以及考试的目的所在，从而使学员深刻认识考试不合格项目对交通安全的危害，将会对社会、家庭、人身造成的严重后果，让每一位考试学员都能受到警示教育。二、深化"放管服"改革措施落实，不断提升驾考服务群众质量交警支队始终坚持全心全意为人民服务的工作理念，扎实推进机动车驾驶人考试业务“放管服”改革措施落实。以满足群众需求、服务群众期待、让人民群众满意为着力点，着力构建“宽进、快办、严管、便民、公开”的驾考服务工作模式，多措并举狠抓“放管服”改革便民工作措施落实。一是组织召开座谈会，广征意见建议 今年以来，市公安局交警支队充分利用组织生活会、全市培机驾构工作会议，驾校负责人和业务员培训会议的有时机，广泛征求群众对机动车驾驶人考试工作的意见和建议，进一步拉近了警民关系，提升公安交管服务群众的能力和水平。通过面对面听、背靠背征、点对点找方式，广开言路、畅通渠道、线上线下相结合，全方位倾听和征求群众对驾考工作的意见建议，找准群众对驾考工作的新需求和新期待，不断调整工作思路，改进服务群众工作方法，最大限度满足群众办理机动车驾驶人考试业务服务需求。二是开启加班工作模式，服务群众约考 为解决解决机动车驾驶人考试积压、群众预约考试难、周期长的故障顽疾问题，车管所聚焦群众反映强烈的驾考方面的“急难愁盼”问题，持续扎实推进“我为群众办实事”实践活动。在年初寒假高校学生回家和岁末务工人员返乡驾驶人考试预约高峰时段，全体民辅警克服疫情防控的不利因素，坚持疫情防控和考试工作统筹推进，党员民警充分发挥模范带头作用，设立“党员先锋岗”，开启“无假日”驾驶人考试加班工作模式。全体考试民辅警放弃假日休息，每天 12 个小时超负荷运行，全力保障驾机动车驶人考试工作有序进行。累计加考人数达 3800 余人次，极大限度缓解了群众考试预约难、周期长的问题。三是优化考试流程，惠及群众办事 为了减少群众往返考场次数，市公安局交警支队车管所在天祝开设科目一理论考场，为天祝辖区群众理论考试提供便利。今年以来，累计考试人数达到 1500余人。4月1日新修订的《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部令第 162 号）实施后，车管所推行小型车科目二、科目三当日一起考，科目三道路驾驶技能考试和科目三安全文明常识考试联考，全天候全科目开展机动车驾驶人考试工作。小型车当日考试科目二、科目三考试人数逐渐增加，科目三安全文明常识考试当日联考达90%以上，极大缩短了学员往返考场的次数和考试时间。
三、强化考试工作规范化建设，提升驾考服务质量和水平机动车驾驶人考试是预防道路交通事故的源头管理工作，推进驾驶人考试规范化建设，是预防道路交通事故的有效手段之一。车管所坚持从规范考试抓起，全面推进机动车驾驶人考试规范化建设。一是强化队伍管理，提升自身素质 坚持常态化开展对党忠诚教育，执法理念教育、服务理念教育，筑牢忠诚警魂，把业务技能提升和热心服务群众紧密结合起来，常态化开展政治理论学习和机动车驾驶证考试业务技能培训，不断强化对驾考新知识的领会掌握和熟练应用，提升服务群众的质量和水平。二是强化业务监管，促进考试公正透明 坚持电子智能监督与人工监督相结合，不断强化机动车驾驶人考试监督管理，从源头遏制驾驶人考试作弊行为的发生，杜绝不合格驾驶员走向社会，产生新的安全事故隐患。充分发挥驾校考试质量和考试员考试质量通报制度的监督作用，及时发现驾驶培训和考试过程中存在的问题，确保驾驶培训和考试公正、公平。不断深化考试视频抽查、问卷调查、投诉信件处理手段的应用，强化考前检查、考中巡查、考后抽查。通过抽查回访、业务抽查及时发现机动车驾驶人考试工作中业务不规范、服务态度差导致群众不满意的问题，及时加以整改完善，杜绝监管漏洞，有效防止了考试作弊行为的发生，推进机动车驾驶人考试工作规范公平、温馨高效，让民辅警有成就感、群众有满意感。三是强化考场设施管理，保障考试规范公平 坚持按照预防道路交通事故“减量控大”工作要求，实时开展机动车驾驶人考试场地隐患排查整治，坚持每天考前对场地、考试车辆以及考试设备进行全面检查，及时发现场地标志标线破损、考试车辆机械故障、考试系统联网故障等影响考试规范公平进行的问题，及时整改完善解决，确保机动车驾驶人考试工作规范有序进行。砥砺奋进紧跟时代步伐，凝聚警心服务群众再出发。站在公安交管“放管服”改革的新起点上，市公安局交警支队将牢记初心使命，忠诚奋进担当，用真心服务群众，用热心帮助群众，不断提升人民群众对机动车驾驶人考试工作的满意度,持续深化公安交管“放管服”改革。
一、深化机动车驾驶人源头管理，提升群众交通安全意识交警支队始终把机动车驾驶人源头管理作为驾考工作的基础工作和预防道路交通事故的有力抓手，“三个到位”狠抓工作落实。一是交通安全宣传教育到位 按照“交通安全进机关”宣传活动要求对全市 60 家驾培机构采取民辅警包片的方式，建立工作群，点对点、责任化、线上线下指导各驾培机构开展交通安全宣传教育。同时在驾驶人考试和科目考试候考区域一律张贴武威交警“两微一抖”二维码，引导办事群众和考试学员扫描二维码关注媒体平台，通览交通安全办理业务指南、交通安全常识、典型交通事故案例等精品素材，让更多群众掌握交管业务办理流程，不间断接收交通安全宣传和典型交通事故警示信息。今年4月份以来，全市驾培机构驾驶申请人报名前交通安全法治宣传教育、警示教育、交通安全常识教育实现全覆盖，受教育群众达到 2851 人，关注武威交警“两微一抖”群众达 43000 余人，人民群众交通法规意识、自我保护意识、文明出行意识普遍增强。全力推进机动车驾驶人考试业务采用“互联网+交管服务”模式办理，考试业务全部实现交管 12123APP 自主预约，进一步方便了群众办理机动车驾驶人考试业务。二是交通安全宣传覆盖到位 各驾培机构确定一名专职交通安全宣传员专门从事学员的交通安全宣传教育，将交通安全宣传和文明交通意识培养贯穿驾考全过程，确保每位学习驾驶技能申请人都能受到交通安全宣传教育，都能够关注交通安全、重视交通安全。民辅警还走进各驾校，以与驾校学员座谈交流、拉家常、看典型事故视频等方式深入开展交通安全宣传教育，通过以案说法、典型案例解析、交通违法的危害，用详实鲜活的交通事故案例，向学员阐述遵守交通安全法律法规、文明驾驶的重要性，教育学员从学习驾驶技能初始起就自觉培养安全文明出行的良好习惯，人人争做遵守道路交通安全法律法规的示范者、实践者、传播者、推动者。驾培机构交通安全宣传教育主阵地功能不断凸显，驾培机构和教练员思想认识由重驾驶技能培训轻交通安全宣传向宣传教育和驾驶技能培训并重转变，驾培机构重视交通安全宣传的良好局面正在形成。同时，严格落实机动车驾驶人考试考前教育、警示教育、领证宣誓教育，多措并举筑牢驾驶人源头管理第一道防线，交通安全宣传教育实现全覆盖、零遗漏。三是交通安全宣传警示教育到位 将交通安全宣传贯穿机动车驾驶人考试各个环节，全面落实考前集中对学员进行一次道路交通安全法律法规宣传教育、文明驾驶素质教育、违规驾驶风险教育。采取民警现场讲解、散发宣传资料、观看安全警示教育片等方式，教育引导学员不断提升参与交通注重安全,增强预防交通事故的警惕性、警示性。民警通过对考试流程和考试评判标准的深入细化讲解，使每一位考试学员都能深刻了解和掌握考试项目的科学性、实用性以及考试的目的所在，从而使学员深刻认识考试不合格项目对交通安全的危害，将会对社会、家庭、人身造成的严重后果，让每一位考试学员都能受到警示教育。二、深化"放管服"改革措施落实，不断提升驾考服务群众质量交警支队始终坚持全心全意为人民服务的工作理念，扎实推进机动车驾驶人考试业务“放管服”改革措施落实。以满足群众需求、服务群众期待、让人民群众满意为着力点，着力构建“宽进、快办、严管、便民、公开”的驾考服务工作模式，多措并举狠抓“放管服”改革便民工作措施落实。一是组织召开座谈会，广征意见建议 今年以来，市公安局交警支队充分利用组织生活会、全市培机驾构工作会议，驾校负责人和业务员培训会议的有时机，广泛征求群众对机动车驾驶人考试工作的意见和建议，进一步拉近了警民关系，提升公安交管服务群众的能力和水平。通过面对面听、背靠背征、点对点找方式，广开言路、畅通渠道、线上线下相结合，全方位倾听和征求群众对驾考工作的意见建议，找准群众对驾考工作的新需求和新期待，不断调整工作思路，改进服务群众工作方法，最大限度满足群众办理机动车驾驶人考试业务服务需求。二是开启加班工作模式，服务群众约考 为解决解决机动车驾驶人考试积压、群众预约考试难、周期长的故障顽疾问题，车管所聚焦群众反映强烈的驾考方面的“急难愁盼”问题，持续扎实推进“我为群众办实事”实践活动。在年初寒假高校学生回家和岁末务工人员返乡驾驶人考试预约高峰时段，全体民辅警克服疫情防控的不利因素，坚持疫情防控和考试工作统筹推进，党员民警充分发挥模范带头作用，设立“党员先锋岗”，开启“无假日”驾驶人考试加班工作模式。全体考试民辅警放弃假日休息，每天 12 个小时超负荷运行，全力保障驾机动车驶人考试工作有序进行。累计加考人数达 3800 余人次，极大限度缓解了群众考试预约难、周期长的问题。三是优化考试流程，惠及群众办事 为了减少群众往返考场次数，市公安局交警支队车管所在天祝开设科目一理论考场，为天祝辖区群众理论考试提供便利。今年以来，累计考试人数达到 1500余人。4月1日新修订的《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部令第 162 号）实施后，车管所推行小型车科目二、科目三当日一起考，科目三道路驾驶技能考试和科目三安全文明常识考试联考，全天候全科目开展机动车驾驶人考试工作。小型车当日考试科目二、科目三考试人数逐渐增加，科目三安全文明常识考试当日联考达90%以上，极大缩短了学员往返考场的次数和考试时间。
三、强化考试工作规范化建设，提升驾考服务质量和水平机动车驾驶人考试是预防道路交通事故的源头管理工作，推进驾驶人考试规范化建设，是预防道路交通事故的有效手段之一。车管所坚持从规范考试抓起，全面推进机动车驾驶人考试规范化建设。一是强化队伍管理，提升自身素质 坚持常态化开展对党忠诚教育，执法理念教育、服务理念教育，筑牢忠诚警魂，把业务技能提升和热心服务群众紧密结合起来，常态化开展政治理论学习和机动车驾驶证考试业务技能培训，不断强化对驾考新知识的领会掌握和熟练应用，提升服务群众的质量和水平。二是强化业务监管，促进考试公正透明 坚持电子智能监督与人工监督相结合，不断强化机动车驾驶人考试监督管理，从源头遏制驾驶人考试作弊行为的发生，杜绝不合格驾驶员走向社会，产生新的安全事故隐患。充分发挥驾校考试质量和考试员考试质量通报制度的监督作用，及时发现驾驶培训和考试过程中存在的问题，确保驾驶培训和考试公正、公平。不断深化考试视频抽查、问卷调查、投诉信件处理手段的应用，强化考前检查、考中巡查、考后抽查。通过抽查回访、业务抽查及时发现机动车驾驶人考试工作中业务不规范、服务态度差导致群众不满意的问题，及时加以整改完善，杜绝监管漏洞，有效防止了考试作弊行为的发生，推进机动车驾驶人考试工作规范公平、温馨高效，让民辅警有成就感、群众有满意感。三是强化考场设施管理，保障考试规范公平 坚持按照预防道路交通事故“减量控大”工作要求，实时开展机动车驾驶人考试场地隐患排查整治，坚持每天考前对场地、考试车辆以及考试设备进行全面检查，及时发现场地标志标线破损、考试车辆机械故障、考试系统联网故障等影响考试规范公平进行的问题，及时整改完善解决，确保机动车驾驶人考试工作规范有序进行。砥砺奋进紧跟时代步伐，凝聚警心服务群众再出发。站在公安交管“放管服”改革的新起点上，市公安局交警支队将牢记初心使命，忠诚奋进担当，用真心服务群众，用热心帮助群众，不断提升人民群众对机动车驾驶人考试工作的满意度,持续深化公安交管“放管服”改革。
