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提升服务是驾校生存的根本

时间:2018年08月15日 来源:admin 


作者:丁伟 云大驾校校长

 

伴随着互联网+时代的来临,各行业都开始谋求转型升级,而驾校的惰性思维和传统模式的消极管理,使其与这个互联网+时代格格不入,弊端开始显露。近段时间来,全国的驾考改革风生水起,各地区试点方案逐一出台,驾校经营方向更显迷雾重重。互联网、手机等大数据时代的到来,让人手足无措、应接不暇,驾校几十年如一日已远远赶不上时代的发展,面对互联网+和驾考改革,驾校未来在何方,是每一个驾培人不可回避的课题。

一般来说,一个行业处于鼎盛时期时,没有人关注行业的制度如何。但当一个行业开始出现下滑或部分开始崩盘时,大家才开始反思制度和经营问题。驾培行业一直存在着资本运作、恶性竞争、经营管理不良等现状。许多驾校的教练员文化素质不高,语言表达能力不强,对相关政策不够熟悉,不是靠教学、服务获得更多的报酬,而是靠好逸恶劳,不思进取,吃、拿、卡、要等手段获取利益。而这些急功近利的手段和方法,随着依法治国、依法行政的深入,还有滋生的土壤吗?

互联网时代,遍地都是资源,最稀缺的则是品牌。驾培行业互联网化之后,行业透明度提高,行业服务质量提高,学员看中的,是品牌的影响力。驾校作为重要的民生服务行业之一,必须通过对自学直考、自主约考等驾培改革政策的解读,打破原教学管理模式,杜绝腐败,促进服务水平和利于发展的远期影响,重新制定运营模式,综合实际情况,转变传统观念,严抓培训和服务,进行品牌建设,充分利用互联网+等目标为驾校明细化方向,建立健康有序的培训新格局,才能得到更好的发展。


因此,无论从驾校还是教练个人,都要充分认识到加强业务能力和素质修养的重要性。在业务能力提高和素质修炼多方面做工作。进一步加强自身建设和培训质量管理。不管国家和地方的考试政策如何调整,万变不离其宗的是:驾校对学员的培训质量及服务的保证,只有意识到优质服务是核心竞争力,开始着力提高服务的时候,传统驾培行业的乱象才会被彻底清除,随之而来的,将是更加完善的市场竞争机制,会完全以学员为导向,也会逐渐向服务行业靠拢。不论是驾校还是教练,只有提供最优质的服务,驾校才能在激烈的竞争中脱颖而出,顺利度过这段行业洗牌期。

同行们,培训考试制度改革的序幕已经拉开,市场淘汰机制准确运行,作为驾校不要等待和观望,不要抱有幻想,更不能奢望一次改革就能解决所有的问题,驾校要生存,就必须改变,必须适应,只有优质的服务才是我们生存的根本。

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